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Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

Ánimo — tomaanimo.com
Fecha de última actualización: mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "Ánimo" o el "Responsable"), con domicilio en Ámsterdam 231, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, Ciudad de México, CDMX, RFC: AGB251217H40, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
Correo: hola@tomaanimo.com
Sitio web: tomaanimo.com

2. Datos personales que recabamos

Con motivo de la relación comercial establecida a través de nuestro sitio de comercio electrónico, Ánimo podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

2.2 Datos de envío y entrega

  • Domicilio de envío (calle, número, colonia, municipio/alcaldía, estado, código postal, país)
  • Instrucciones de entrega

2.3 Datos de transacción y facturación

  • Información de pago procesada a través de nuestro proveedor de pagos certificado (no almacenamos datos de tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores)
  • RFC y datos fiscales, en caso de solicitar factura

2.4 Datos de navegación y uso del sitio

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio
  • Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 9)

Nota: Ánimo no recaba datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como datos sobre origen racial, estado de salud, condición genética, creencias religiosas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Las siguientes finalidades son indispensables para cumplir con la relación contractual entre usted y Ánimo:

  • Procesar, gestionar y confirmar sus pedidos
  • Coordinar el envío y la entrega de productos
  • Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando aplique
  • Brindar atención al cliente, resolver dudas, gestionar devoluciones y garantías
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables

Usted no puede oponerse a estas finalidades mientras exista la relación comercial, ya que son la base legal de la misma.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Con su consentimiento, Ánimo podrá utilizar sus datos para:

  • Enviarle comunicaciones de marketing, ofertas, lanzamientos de nuevos productos y contenidos de marca
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
  • Personalizar su experiencia en el sitio y en comunicaciones
  • Invitarle a programas de lealtad o referidos

Al hacer clic en los botones de confirmación de registro o compra en nuestro sitio web (como "Ir", "Continuar", "Finalizar Compra" o equivalentes), y al no manifestar una negativa previa, usted otorga su consentimiento tácito para que tratemos sus datos para estas finalidades secundarias.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estos fines, puede manifestar su negativa en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" (unsubscribe) incluido al calce de todos nuestros correos de marketing, o bien, enviando un correo electrónico a hola@tomaanimo.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", sin que ello afecte la prestación del servicio de compra.

4. Transferencias de datos personales y encargados del tratamiento

4.1 Transferencias a Terceros (sin consentimiento requerido — Art. 37 LFPDPPP)

Las siguientes transferencias son estrictamente indispensables para cumplir la relación contractual con usted y no requieren su consentimiento:

  • Proveedor de servicios de mensajería y logística — coordinar la entrega física del pedido (Art. 37, fr. VII LFPDPPP)
  • Proveedor de pasarela de pagos (ej. Conekta, Stripe, PayPal) — procesar el cobro de manera segura (Art. 37, fr. VII LFPDPPP)
  • Autoridades fiscales y judiciales (SAT, IMSS, autoridades judiciales) — cumplimiento de obligaciones legales (Art. 37, fr. I LFPDPPP)

4.2 Encargados del tratamiento (Art. 36 LFPDPPP)

Ánimo utiliza proveedores de tecnología que actúan como Encargados: procesan sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones y en nombre de Ánimo, sin utilizarlos para fines propios, y sujetos a un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA):

  • Proveedor de email transaccional (Klaviyo) — confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, correos de servicio. Finalidad primaria.
  • Proveedor de email de marketing (Klaviyo) — comunicaciones comerciales, ofertas y contenidos de marca. Finalidad secundaria — sujeto al consentimiento de §3.2.
  • Plataforma de análisis web (Google Analytics) — analizar comportamiento de navegación para mejorar el sitio. Finalidad secundaria — sujeto al consentimiento de §3.2 y §9.

Ánimo no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de éstos. Todos los Encargados están contractualmente obligados a tratar sus datos con el mismo nivel de protección que exige la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las que fueron recabados, o cuando haya vencido la relación comercial
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias

Cómo ejercer sus derechos ARCO

Envíe su solicitud a hola@tomaanimo.com con los siguientes elementos:

  1. Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta
  2. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte u otro)
  3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Solicitudes incompletas (Prevención): si la información proporcionada es insuficiente o errónea para atender su solicitud, Ánimo contará con un plazo de 5 días hábiles para requerirle que subsane la omisión. Usted tendrá 10 días hábiles para atender dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo de respuesta de 20 días hábiles comienza a contar únicamente a partir de que la solicitud esté completa.

Plazo de respuesta: una vez recibida la solicitud completa, Ánimo responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes. Si procede, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Entrega de datos (derecho de Acceso): la entrega de sus datos personales será gratuita. Los datos se entregarán en formato electrónico al correo registrado en su solicitud. En caso de requerirse reproducción en otro formato o soporte físico, usted cubrirá únicamente los gastos justificados de reproducción o envío.

En caso de que su solicitud sea rechazada o no obtenga respuesta, usted puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.

6. Mecanismo para revocar el consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que haya otorgado para finalidades secundarias, enviando su solicitud a hola@tomaanimo.com con el asunto "Revocación de consentimiento".

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Las finalidades primarias (necesarias para el cumplimiento de la relación comercial) no están sujetas a revocación mientras exista dicha relación.

7. Limitación del uso y divulgación

Además de los mecanismos descritos en las secciones anteriores, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante los siguientes medios:

  • Listado de Exclusión de Ánimo: envíe un correo a privacidad@tomaanimo.com con el asunto "Exclusión de comunicaciones comerciales". Tramitaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Enlace de cancelación de suscripción: todos nuestros correos de marketing incluyen un enlace de baja en el pie de página, que constituye un mecanismo automático e inmediato para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
  • REPEP: puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad administrado por PROFECO en www.repep.profeco.gob.mx.

8. Medidas de seguridad

Ánimo implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado y uso indebido, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
  • Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio tomaanimo.com utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles) para:

  • Mantener su sesión activa y recordar su carrito de compras (cookies estrictamente necesarias)
  • Analizar el comportamiento de navegación y mejorar el sitio (cookies analíticas)
  • Mostrarle publicidad relevante en otras plataformas (cookies de marketing/retargeting)

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al ingresar al sitio, o bien mediante la configuración de su navegador. El rechazo de cookies analíticas y de marketing no afectará su capacidad de realizar compras.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Ánimo se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de:

  • Un aviso visible en la página principal de tomaanimo.com, o
  • Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta

Para modificaciones no sustanciales (ajustes de redacción, actualizaciones de contacto), la notificación publicada en el Sitio o por correo será suficiente. En caso de modificaciones sustanciales — como la incorporación de nuevas finalidades secundarias, nuevas transferencias a terceros que requieran consentimiento, o cambios en el tratamiento de datos sensibles — Ánimo solicitará nuevamente su autorización expresa antes de implementar dichos cambios.

11. Autoridad competente

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La autoridad competente para conocer de infracciones a dicha ley es el INAI, con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Pedregal de San Ángel, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 04500.

Última actualización: mayo de 2026

Términos

Términos y Condiciones de Uso

Ánimo — tomaanimo.com
Fecha de última actualización: mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web tomaanimo.com (el "Sitio"), crear una cuenta, o realizar una compra, usted ("el Usuario") manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como nuestro Aviso de Privacidad, los cuales constituyen un contrato electrónico vinculante entre usted y Ánimo, de conformidad con los artículos 89 al 94 del Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio.

2. Identidad del proveedor

ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V.
RFC: AGB251217H40
Domicilio: Ámsterdam 231, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, Ciudad de México, CDMX
Correo de atención al cliente: hola@tomaanimo.com
Sitio web: tomaanimo.com

Ánimo está registrado ante el SAT y opera de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

3. Capacidad legal y mayoría de edad

Para realizar compras en el Sitio, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil Federal
  • Proporcionar información veraz, actual y completa

Ánimo no se hace responsable por el uso del Sitio por parte de menores de edad ni por la falsedad de datos proporcionados por el Usuario.

4. Productos y descripción

Ánimo comercializa polvos para preparar bebidas de hidratación (stick packs de 7g) con la marca Ánimo, clasificados conforme a la regulación sanitaria mexicana aplicable a alimentos y bebidas no alcohólicas. Las características de cada producto —ingredientes, contenido neto, modo de uso, información nutrimental y advertencias— se especifican en la página individual de cada producto y en el empaque.

Toda la información de productos en el Sitio se ofrece de buena fe y está sujeta a cambios sin previo aviso, conforme a actualizaciones de fórmula, empaque o regulación sanitaria.

5. Precios

5.1 Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5.2 Los precios vigentes son los publicados en el Sitio al momento de efectuar el pedido. Ánimo se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5.3 En caso de error tipográfico u operativo en el precio publicado, Ánimo notificará al Usuario antes de procesar el pedido y ofrecerá la opción de continuar al precio correcto o cancelar sin cargo.

6. Proceso de compra y formación del contrato

6.1 El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

  1. Selección del producto y cantidad
  2. Registro o inicio de sesión (o compra como invitado)
  3. Captura de domicilio de envío y método de pago
  4. Revisión del resumen del pedido (incluyendo precio total, IVA, costo de envío)
  5. Confirmación del pedido mediante el botón "Confirmar compra" o equivalente

6.2 El contrato de compraventa se perfecciona cuando Ánimo envía al Usuario un correo electrónico de confirmación de pedido con número de orden asignado.

6.3 Ánimo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes supuestos, sin responsabilidad:

  • Falta de disponibilidad de inventario
  • Error en la información del pedido
  • Indicios de fraude o uso no autorizado de medios de pago
  • Incumplimiento de los presentes Términos

7. Métodos de pago

Ánimo acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express
  • Transferencia bancaria / SPEI
  • Otros métodos habilitados en la plataforma (ej. PayPal, Mercado Pago)

Todos los pagos se procesan a través de proveedores certificados (PCI-DSS). Ánimo no almacena datos de tarjeta en sus servidores.

La factura electrónica (CFDI) podrá ser solicitada por el Usuario en cualquier momento dentro del mes calendario en que se haya realizado la compra, proporcionando sus datos fiscales completos (razón social o nombre completo, RFC y domicilio fiscal) a hola@tomaanimo.com. Transcurrido dicho plazo, Ánimo no podrá emitir el CFDI correspondiente conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

8. Envío y entrega

8.1 Ánimo realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Adicionalmente, cuando las compras se realicen a través de plataformas de terceros o canales de distribución autorizados, el envío y la entrega podrán extenderse a otros países o regiones internacionales, sujeto exclusivamente a las políticas de cobertura, exportación y logística vigentes de dicha plataforma o distribuidor.

8.2 Envíos internacionales: en el caso de envíos a destinos fuera del territorio mexicano, gestionados a través de plataformas de terceros o distribuidores autorizados:

  • El Usuario actuará como Importador de Registro y será el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones, restricciones sanitarias y de etiquetado del país de destino.
  • Cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, tasa o gasto de liberación de aduana aplicado en el país de destino correrá exclusivamente por cuenta del Usuario.
  • Ánimo no se hace responsable por retenciones, retrasos, decomisos o destrucciones de producto por parte de autoridades aduaneras de países fuera de México.

8.3 Los tiempos estimados de entrega son:

  • CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
  • Interior de la República: 3 a 7 días hábiles
  • Envíos internacionales: sujetos a los plazos provistos por la plataforma o distribuidor al momento de la compra

Los tiempos son estimados y no garantizados; pueden variar por factores ajenos al control de Ánimo (contingencias del transportista, aduanas, causas de fuerza mayor).

8.4 El costo de envío se calcula y muestra antes de confirmar el pedido. Ánimo podrá ofrecer envío gratuito a partir de montos mínimos de compra indicados en el Sitio, los cuales pueden modificarse en cualquier momento.

8.5 El riesgo sobre los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega por parte del servicio de paquetería.

9. Derecho de desistimiento y cancelaciones

9.1 Derecho de retracto (Art. 56 LFPC — distancia)

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que:

  • El producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y con el sello de seguridad intacto
  • Se acompañe de la nota de remisión o comprobante de compra

EXCEPCIÓN POR HIGIENE Y PROTECCIÓN DE LA SALUD: por tratarse de un producto alimenticio consumible, el derecho de retracto se perderá si el empaque original o el sello de seguridad del producto ha sido abierto, removido, alterado o dañado después de la entrega, de conformidad con las excepciones legales aplicables a productos perecederos o consumibles. Esta excepción no aplica en caso de defecto de fabricación (ver sección 9.2).

Para ejercer este derecho, envíe un correo a hola@tomaanimo.com con el asunto "Cancelación — Pedido [número]" dentro del plazo indicado. Ánimo realizará el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción conforme del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado.

El costo de devolución correrá a cargo del Usuario, salvo que el producto presente defecto o vicio oculto (ver sección 9.2).

9.2 Garantía legal por defectos

Si el producto presenta defecto de fabricación, error de contenido o daño imputable al proceso de empaque:

  • Notifique dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega
  • Ánimo repondrá el producto o realizará el reembolso, a su elección, sin costo adicional

9.3 Cancelación antes de envío

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo mientras el estatus sea "En preparación". Una vez asignado a mensajería, aplica la política de retracto (sección 9.1).

10. Derechos del consumidor y PROFECO

Sus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Si no obtiene respuesta satisfactoria de Ánimo, puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

  • Sitio web: www.profeco.gob.mx
  • TELCON: 800 468 8722 (sin costo desde México)
  • Concilia Express: conciliaexpress.profeco.gob.mx

11. Propiedad intelectual

11.1 Todos los contenidos del Sitio —incluyendo el nombre Ánimo, logotipos, diseños, paleta de color, fotografías, textos, copy de marca y código fuente— son propiedad de ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

11.2 Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización escrita de ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V.

11.3 El uso de los contenidos del Sitio para fines personales y no comerciales se permite siempre que se cite la fuente y no se altere el contenido.

12. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

  • Utilizar el Sitio con fines ilícitos o que contravengan estos Términos
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos de Ánimo
  • Introducir virus, malware o cualquier código dañino
  • Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado del Sitio
  • Suplantar identidades o proporcionar información falsa
  • Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Ánimo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.

13.2 Ánimo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

13.3 En ningún caso la responsabilidad total de Ánimo frente al Usuario excederá el monto pagado por el pedido que originó la reclamación.

14. Modificaciones a los Términos

Ánimo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

  • Código de Comercio (arts. 89–94)
  • Ley Federal de Protección al Consumidor
  • Código Civil Federal
  • NOM-151-SCFI-2016

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acudir a PROFECO en cualquier momento conforme al artículo 10 de estos Términos.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos:
Correo: hola@tomaanimo.com
Sitio: tomaanimo.com

Última actualización: mayo de 2026

JULIO 2026

Acceso