Términos y Condiciones de Uso
Ánimo — tomaanimo.com
Fecha de última actualización: mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web tomaanimo.com (el "Sitio"), crear una cuenta, o realizar una compra, usted ("el Usuario") manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como nuestro Aviso de Privacidad, los cuales constituyen un contrato electrónico vinculante entre usted y Ánimo, de conformidad con los artículos 89 al 94 del Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio.
2. Identidad del proveedor
ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V.
RFC: AGB251217H40
Domicilio: Ámsterdam 231, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, Ciudad de México, CDMX
Correo de atención al cliente: hola@tomaanimo.com
Sitio web: tomaanimo.com
Ánimo está registrado ante el SAT y opera de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
3. Capacidad legal y mayoría de edad
Para realizar compras en el Sitio, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil Federal
- Proporcionar información veraz, actual y completa
Ánimo no se hace responsable por el uso del Sitio por parte de menores de edad ni por la falsedad de datos proporcionados por el Usuario.
4. Productos y descripción
Ánimo comercializa polvos para preparar bebidas de hidratación (stick packs de 7g) con la marca Ánimo, clasificados conforme a la regulación sanitaria mexicana aplicable a alimentos y bebidas no alcohólicas. Las características de cada producto —ingredientes, contenido neto, modo de uso, información nutrimental y advertencias— se especifican en la página individual de cada producto y en el empaque.
Toda la información de productos en el Sitio se ofrece de buena fe y está sujeta a cambios sin previo aviso, conforme a actualizaciones de fórmula, empaque o regulación sanitaria.
5. Precios
5.1 Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.2 Los precios vigentes son los publicados en el Sitio al momento de efectuar el pedido. Ánimo se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
5.3 En caso de error tipográfico u operativo en el precio publicado, Ánimo notificará al Usuario antes de procesar el pedido y ofrecerá la opción de continuar al precio correcto o cancelar sin cargo.
6. Proceso de compra y formación del contrato
6.1 El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
- Selección del producto y cantidad
- Registro o inicio de sesión (o compra como invitado)
- Captura de domicilio de envío y método de pago
- Revisión del resumen del pedido (incluyendo precio total, IVA, costo de envío)
- Confirmación del pedido mediante el botón "Confirmar compra" o equivalente
6.2 El contrato de compraventa se perfecciona cuando Ánimo envía al Usuario un correo electrónico de confirmación de pedido con número de orden asignado.
6.3 Ánimo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes supuestos, sin responsabilidad:
- Falta de disponibilidad de inventario
- Error en la información del pedido
- Indicios de fraude o uso no autorizado de medios de pago
- Incumplimiento de los presentes Términos
7. Métodos de pago
Ánimo acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express
- Transferencia bancaria / SPEI
- Otros métodos habilitados en la plataforma (ej. PayPal, Mercado Pago)
Todos los pagos se procesan a través de proveedores certificados (PCI-DSS). Ánimo no almacena datos de tarjeta en sus servidores.
La factura electrónica (CFDI) podrá ser solicitada por el Usuario en cualquier momento dentro del mes calendario en que se haya realizado la compra, proporcionando sus datos fiscales completos (razón social o nombre completo, RFC y domicilio fiscal) a hola@tomaanimo.com. Transcurrido dicho plazo, Ánimo no podrá emitir el CFDI correspondiente conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
8. Envío y entrega
8.1 Ánimo realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Adicionalmente, cuando las compras se realicen a través de plataformas de terceros o canales de distribución autorizados, el envío y la entrega podrán extenderse a otros países o regiones internacionales, sujeto exclusivamente a las políticas de cobertura, exportación y logística vigentes de dicha plataforma o distribuidor.
8.2 Envíos internacionales: en el caso de envíos a destinos fuera del territorio mexicano, gestionados a través de plataformas de terceros o distribuidores autorizados:
- El Usuario actuará como Importador de Registro y será el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones, restricciones sanitarias y de etiquetado del país de destino.
- Cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, tasa o gasto de liberación de aduana aplicado en el país de destino correrá exclusivamente por cuenta del Usuario.
- Ánimo no se hace responsable por retenciones, retrasos, decomisos o destrucciones de producto por parte de autoridades aduaneras de países fuera de México.
8.3 Los tiempos estimados de entrega son:
- CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: sujetos a los plazos provistos por la plataforma o distribuidor al momento de la compra
Los tiempos son estimados y no garantizados; pueden variar por factores ajenos al control de Ánimo (contingencias del transportista, aduanas, causas de fuerza mayor).
8.4 El costo de envío se calcula y muestra antes de confirmar el pedido. Ánimo podrá ofrecer envío gratuito a partir de montos mínimos de compra indicados en el Sitio, los cuales pueden modificarse en cualquier momento.
8.5 El riesgo sobre los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega por parte del servicio de paquetería.
9. Derecho de desistimiento y cancelaciones
9.1 Derecho de retracto (Art. 56 LFPC — distancia)
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que:
- El producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y con el sello de seguridad intacto
- Se acompañe de la nota de remisión o comprobante de compra
EXCEPCIÓN POR HIGIENE Y PROTECCIÓN DE LA SALUD: por tratarse de un producto alimenticio consumible, el derecho de retracto se perderá si el empaque original o el sello de seguridad del producto ha sido abierto, removido, alterado o dañado después de la entrega, de conformidad con las excepciones legales aplicables a productos perecederos o consumibles. Esta excepción no aplica en caso de defecto de fabricación (ver sección 9.2).
Para ejercer este derecho, envíe un correo a hola@tomaanimo.com con el asunto "Cancelación — Pedido [número]" dentro del plazo indicado. Ánimo realizará el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción conforme del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado.
El costo de devolución correrá a cargo del Usuario, salvo que el producto presente defecto o vicio oculto (ver sección 9.2).
9.2 Garantía legal por defectos
Si el producto presenta defecto de fabricación, error de contenido o daño imputable al proceso de empaque:
- Notifique dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega
- Ánimo repondrá el producto o realizará el reembolso, a su elección, sin costo adicional
9.3 Cancelación antes de envío
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo mientras el estatus sea "En preparación". Una vez asignado a mensajería, aplica la política de retracto (sección 9.1).
10. Derechos del consumidor y PROFECO
Sus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Si no obtiene respuesta satisfactoria de Ánimo, puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):
- Sitio web: www.profeco.gob.mx
- TELCON: 800 468 8722 (sin costo desde México)
- Concilia Express: conciliaexpress.profeco.gob.mx
11. Propiedad intelectual
11.1 Todos los contenidos del Sitio —incluyendo el nombre Ánimo, logotipos, diseños, paleta de color, fotografías, textos, copy de marca y código fuente— son propiedad de ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
11.2 Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización escrita de ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V.
11.3 El uso de los contenidos del Sitio para fines personales y no comerciales se permite siempre que se cite la fuente y no se altere el contenido.
12. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o que contravengan estos Términos
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos de Ánimo
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino
- Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado del Sitio
- Suplantar identidades o proporcionar información falsa
- Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados
13. Limitación de responsabilidad
13.1 Ánimo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
13.2 Ánimo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
13.3 En ningún caso la responsabilidad total de Ánimo frente al Usuario excederá el monto pagado por el pedido que originó la reclamación.
14. Modificaciones a los Términos
Ánimo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código de Comercio (arts. 89–94)
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código Civil Federal
- NOM-151-SCFI-2016
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acudir a PROFECO en cualquier momento conforme al artículo 10 de estos Términos.
16. Contacto
Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos:
Correo: hola@tomaanimo.com
Sitio: tomaanimo.com
Última actualización: mayo de 2026
Terms & Conditions of Use
Ánimo — tomaanimo.com
This document is the official translation reference; the binding legal text is the Spanish version. Last updated: May 2026.
Acceptance
By accessing tomaanimo.com (the "Site"), creating an account, or making a purchase, you (the "User") confirm you have read, understood, and accepted these Terms & Conditions and our Privacy Notice, forming a binding electronic contract under Mexican law.
Provider
ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. — RFC: AGB251217H40 — Ámsterdam 231, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, CDMX, Mexico. Customer service: hola@tomaanimo.com.
Eligibility
You must be 18+, have legal capacity to contract, and provide truthful information.
Products
Ánimo sells powdered hydration beverage stick packs (7g) classified under Mexican food and beverage regulations. Product details (ingredients, net content, usage, nutritional info, warnings) are shown on each product page and on packaging. Information is provided in good faith and subject to change per formula, packaging, or regulatory updates.
Prices
All prices are in Mexican Pesos (MXN), VAT included (16%). Posted prices apply at the time of order. Confirmed orders are not affected by subsequent price changes. Typographic price errors will be communicated before processing.
Order & contract formation
The contract is formed when Ánimo sends order confirmation with an order number. Ánimo may decline orders due to stock, errors, fraud indicators, or breach of these Terms.
Payment
Visa, Mastercard, American Express, SPEI bank transfer, PayPal, Mercado Pago. All processed via PCI-DSS certified providers. We do not store card data. CFDI tax invoices may be requested via hola@tomaanimo.com within the calendar month of purchase.
Shipping & delivery
Domestic shipping covers all of Mexico (CDMX metro: 2–4 business days; rest of Mexico: 3–7 business days). International shipping is fulfilled exclusively through authorized third-party platforms or distributors; the User acts as Importer of Record and is responsible for all customs duties, taxes, and clearance fees in the destination country.
Delivery times are estimates. Shipping costs are shown before order confirmation. Free shipping minimums may apply. Risk transfers to the User upon delivery.
Cancellations & returns
Article 56 LFPC right of withdrawal: you may cancel within 5 business days of delivery, provided the product is unopened with seal intact.
HYGIENE EXCEPTION: as a consumable food product, the right of withdrawal is lost if the seal or packaging has been opened, altered, or damaged after delivery. This exception does not apply to manufacturing defects.
Defects: report manufacturing defects within 30 calendar days of delivery. Ánimo will replace the product or refund, at your choice, at no cost to you.
Consumer rights & PROFECO
Your rights are protected by Mexico's Federal Consumer Protection Law. Complaints: www.profeco.gob.mx or TELCON 800 468 8722.
Intellectual property
All Site content — the Ánimo name, logos, designs, color palette, photography, text, brand copy, and source code — belongs to ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. or is used under license. Reproduction, distribution, modification, or commercial exploitation without written authorization is prohibited.
Prohibited use
You may not use the Site for unlawful purposes, attempt unauthorized access, introduce malicious code, scrape data, impersonate others, or make fraudulent purchases.
Liability
Ánimo is not liable for indirect, incidental, or consequential damages. Total liability shall not exceed the amount paid for the order in dispute.
Governing law & jurisdiction
These Terms are governed by Mexican law. Disputes are submitted to the courts of Ciudad de México, without prejudice to your right to file with PROFECO.
Contact
Questions or complaints: hola@tomaanimo.com.
For the full binding Spanish version of these Terms, please switch to ES or contact hola@tomaanimo.com.